做過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷的人都知道，被拒絕的理由是成千上萬(wàn)的，很少有人只是說(shuō)他們對(duì)聯(lián)系感興趣。他們中的大多數(shù)人通過(guò)你和我的溝通，慢慢地理解，慢慢地感興趣，然后購(gòu)買和使用。在這個(gè)過(guò)程中，銷售老手總是能很好地掌握客戶，而新手很難成功，這就是為什么新手很難下訂單。那么，我們?nèi)绾握莆湛蛻裟兀拷裉欤瑥?strong>網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的角度進(jìn)行分析。

一、直擊客戶的欲望

為什么新手不容易成功，因?yàn)樾率趾茈y把握客戶的愿望，不知道客戶真正需要什么，說(shuō)很多結(jié)果不感興趣，自然不可能買到產(chǎn)品。如果你不知道對(duì)方想要什么，你的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就很難做到。因此，如果你想把握好客戶，首先要進(jìn)入客戶的內(nèi)心，知道客戶想要什么，想要什么，然后引導(dǎo)客戶到達(dá)他**帶入你的邊緣**，實(shí)現(xiàn)最終營(yíng)銷。

讓客戶信任你

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，說(shuō)白了就是沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)場(chǎng)，誰(shuí)先放下戒心，誰(shuí)就能成功。對(duì)于銷售人員來(lái)說(shuō)，任何人都會(huì)保持警惕，如果你想讓用戶成為你的客戶，讓用戶放下警惕，信任你。建立信任的方法有很多，比如用客戶見(jiàn)證，讓之前的成功案例說(shuō)話，偽裝自己，用專業(yè)知識(shí)打動(dòng)對(duì)方，做一個(gè)知心傾聽(tīng)者，傾聽(tīng)對(duì)方的想法，挖掘?qū)Ψ降男枨蟆?/p>

在這種情況下，營(yíng)銷人員可能希望做幾個(gè)步驟：首先，讓客戶看到產(chǎn)品的價(jià)值，可以讓對(duì)方付出很小的代價(jià)，獲得應(yīng)有的價(jià)值，并從中受益；其次，為客戶提供產(chǎn)品指導(dǎo)，讓客戶看到你的專業(yè)精神；第三是完成交易，讓客戶成為你的見(jiàn)證。

這三個(gè)步驟并不難，但需要完整的默契，如通過(guò)低投資獲得收入，讓對(duì)方認(rèn)可你，這需要公司的支持；完成交易，讓客戶驗(yàn)證你的誠(chéng)信，這需要技術(shù)部門的支持；當(dāng)你與客戶有更多的溝通時(shí)，你可以增加更多的營(yíng)銷機(jī)會(huì)，這可能需要你自己的努力或客戶服務(wù)的支持。

三、用營(yíng)銷理論征服客戶，先投資后回報(bào)

縱觀許多互聯(lián)網(wǎng)巨頭，他們從免費(fèi)開(kāi)始。一開(kāi)始，他們以免費(fèi)的形式使用它們。看到好處后，他們推出收費(fèi)模式，讓客戶享受其價(jià)值服務(wù)，為公司創(chuàng)收。

作為一名網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員，公司可能沒(méi)有那么多資金支持你提供免費(fèi)服務(wù)，但它可以讓客戶在支付現(xiàn)金之前體驗(yàn)?zāi)愕膬r(jià)值，以獲得更多的回報(bào)。雖然你需要承擔(dān)更多的風(fēng)險(xiǎn)，但只要你的產(chǎn)品和服務(wù)很好，能給客戶帶來(lái)價(jià)值，他們就不會(huì)吝嗇付費(fèi)。

四、讓客戶好奇心促進(jìn)營(yíng)銷發(fā)展

引起客戶的好奇心，讓他購(gòu)買你的產(chǎn)品，這也是一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段。通過(guò)神秘的宣傳，讓客戶無(wú)意識(shí)地看到你的產(chǎn)品價(jià)值，滿足你的服務(wù)，然后購(gòu)買成為你的客戶。然而，我們應(yīng)該注意，我們必須保密，讓客戶慢慢揭開(kāi)面紗，否則就會(huì)失敗。

把握客戶是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷必備的技能。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷沒(méi)有你想象的那么深?yuàn)W。其實(shí)只要你掌握了自己行業(yè)的專業(yè)知識(shí)，提高了服務(wù)質(zhì)量，全心全意為客戶著想，遲早會(huì)下單。