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【大數據宣傳營銷】通過大數據宣傳營銷,分辨目標客戶人群

大數據宣傳營銷是基于多平臺的大量數據,依托大數據技術的基礎上,應用于互聯網廣告行業的營銷方式,心在于讓網絡廣告在合適的時間,通過合適的載體,以合適的方式,投給合適的人。

大數據營銷衍生于互聯行業,又作用于互聯網行業。依托多平臺的大數據采集,以及大數據技術的分析與預測能力,能夠使廣告更加準確有效,給品牌企業帶來更高的投資回報率。

,用戶行為與特征分析。只有積累足夠的用戶數據,才能分析出用戶的喜好與購買習慣,甚至做到“比用戶更了解用戶自己”。這一點,才是許多大數據營銷的前提與出發點。

第二,準確營銷信息推送支撐。準確營銷總在被提及,但是真正做到的少之又少,反而是垃圾信息泛濫。究其原因,主要就是過去名義上的準確營銷并不怎么準確,因為其缺少用戶特征數據支撐及詳細準確的分析。。

【大數據宣傳營銷】通過大數據宣傳營銷,分辨目標客戶人群(圖1)

第三,引導產品及營銷活動投用戶所好。如果能在產品生產之前了解潛在用戶的主要特征,以及他們對產品的期待,那么你的產品生產即可投其所好。

第四,競爭對手監測與品牌傳播。競爭對手在干什么是許多企業想了解的,即使對方不會告訴你,但你卻可以通過大數據監測分析得知。品牌傳播的有效性亦可通過大數據分析找準方向。例如,可以進行傳播趨勢分析、內容特征分析、互動用戶分析、正負情緒分類、口碑品類分析、產品屬性分布等,可以通過監測掌握競爭對手傳播態勢,并可以參考行業標桿用戶策劃,根據用戶聲音策劃內容,甚至可以評估微博矩陣運營效果。

第五,品牌危機監測及管理支持。新媒體時代,品牌危機使許多企業談虎色變,然而大數據可以讓企業提前有所洞悉。在危機爆發過程中,需要的是跟蹤危機傳播趨勢,識別重要參與人員,方便快速應對。大數據可以采集負面定義內容,及時啟動危機跟蹤和報警,按照人群社會屬性分析,聚類事件過程中的觀點,識別關鍵人物及傳播路徑,進而可以保護企業、產品的聲譽,抓住源頭和關鍵節點,快速有效地處理危機。

第六,企業重點客戶篩選。許多企業家糾結的事是:在企業的用戶、好友與粉絲中,哪些是有價值的用戶?有了大數據,或許這一切都可以更加有事實支撐。從用戶訪問的各種網站可判斷其近關心的東西是否與你的企業相關;從用戶在社會化媒體上所發布的各類內容及與他人互動的內容中,可以找出千絲萬縷的信息,利用某種規則關聯及綜合起來,就可以幫助企業篩選重點的目標用戶。

第七,大數據用于改善用戶體驗。要改善用戶體驗,關鍵在于真正了解用戶及他們所使用的你的產品的狀況,做適時的提醒。例如,在大數據時代或許你正駕駛的汽車可提前救你一命。只要通過遍布全車的傳感器收集車輛運行信息,在你的汽車關鍵部件發生問題之前,就會提前向你或4S店預警,這決不僅僅是節省金錢,而且對保護生命大有裨益。事實上,美國的UPS快遞公司早在2000年就利用這種基于大數據的預測性分析系統來檢測全美60000輛車輛的實時車況,以便及時地進行防御性修理。

第八,SCRM中的客戶分級管理支持。面對日新月異的新媒體,許多企業通過對粉絲的公開內容和互動記錄分析,將粉絲轉化為潛在用戶,激活社會化資產價值,并對潛在用戶進行多個維度的畫像。大數據可以分析活躍粉絲的互動內容,設定消費者畫像各種規則,關聯潛在用戶與會員數據,關聯潛在用戶與客服數據,篩選目標群體做準確營銷,進而可以使傳統客戶關系管理結合社會化數據,豐富用戶不同維度的標簽,并可動態更新消費者生命周期數據,保持信息新鮮有效。

第九,發現新市場與新趨勢。基于大數據的分析與預測,對于企業家提供洞察新市場與把握經濟走向都是極大的支持。

第十,市場預測與決策分析支持。對于數據對市場預測及決策分析的支持,過去早就在數據分析與數據挖掘盛行的年代被提出過。沃爾瑪出名的“啤酒與尿布”案例即是那時的杰作。只是由于大數據時代上述Volume(規模大)及Variety(類型多)對數據分析與數據挖掘提出了新要求。更全面、速度更及時的大數據,必然對市場預測及決策分析進一步上臺階提供更好的支撐。似是而非或錯誤的、過時的數據對決策者是災難。

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