網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略是企業(yè)根據(jù)自身所在市場(chǎng)中所處地位不同而采取的一些網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)組合，它包括網(wǎng)頁(yè)策略、產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、促銷(xiāo)策略、渠道策略和顧客服務(wù)策略。是以國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來(lái)輔助營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種新型的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式。簡(jiǎn)單的說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進(jìn)行的，為達(dá)到一定營(yíng)銷(xiāo)目的的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。

品牌策略

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的重要任務(wù)之一就是在互聯(lián)網(wǎng)上建立并推編廣企業(yè)的品牌，知名企業(yè)的網(wǎng)下品牌可以在網(wǎng)上得以延伸，一般企業(yè)則可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)快速樹(shù)立品牌形象，并提升企業(yè)整體形象。網(wǎng)絡(luò)品牌建設(shè)是以企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)為基礎(chǔ)，通過(guò)一系列的推廣措施，達(dá)到顧客和公眾對(duì)企業(yè)的認(rèn)知和認(rèn)可。在一定程度上說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)品牌的價(jià)值甚至高于通過(guò)網(wǎng)絡(luò)獲得的直接收益。網(wǎng)頁(yè)策略

中小企業(yè)可以選擇比較有優(yōu)勢(shì)的地址建立自己的網(wǎng)站，建立后應(yīng)有專(zhuān)人進(jìn)行維護(hù)，并注意宣傳，這一點(diǎn)上節(jié)省了原來(lái)傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的很多廣告費(fèi)用，而且搜索引擎的大量使用會(huì)增強(qiáng)搜索率，一定程度上對(duì)于中小企業(yè)者來(lái)說(shuō)比廣告效果要好。

產(chǎn)品策略

在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中，產(chǎn)品的整體概念可分為5個(gè)層次，相應(yīng)地有不同的策略：

1、核心利益或服務(wù)層次。企業(yè)在設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)產(chǎn)品核心利益時(shí)要從顧客的角度出發(fā)，要根據(jù)上次營(yíng)銷(xiāo)效果來(lái)制定本次產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)。要注意的是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的全球性，企業(yè)在提供核心利益和服務(wù)時(shí)要針對(duì)全球性市場(chǎng)提供，如醫(yī)療服務(wù)可以借助網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程醫(yī)療。2、有形產(chǎn)品層次。對(duì)于物質(zhì)產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，必須保障品質(zhì)、注重產(chǎn)品的品牌、注意產(chǎn)品的包裝。在式樣和特征方面要根據(jù)不同地區(qū)的文化來(lái)進(jìn)行針對(duì)性加工。3、期望產(chǎn)品層次。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中，顧客處主導(dǎo)地位，消費(fèi)呈現(xiàn)出個(gè)性化的特征，不同的消費(fèi)者可能對(duì)產(chǎn)品的要求不一樣，因此，產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)必須滿(mǎn)足顧客這種個(gè)性化的消費(fèi)需求。4、延伸產(chǎn)品層次。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中，對(duì)于物質(zhì)產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，延伸產(chǎn)品層次要注意提供滿(mǎn)意的售后服務(wù)、送貨、質(zhì)量保證等。5、潛在產(chǎn)品層次。在延伸產(chǎn)品層之外，由企業(yè)提供能滿(mǎn)足顧客潛在需求的產(chǎn)品。價(jià)格策略

1、低價(jià)定價(jià)策略。有直接低價(jià)定價(jià)策略和折扣策略。

2、定制生產(chǎn)定價(jià)策略。定制定價(jià)策略是在企業(yè)能實(shí)行定制生產(chǎn)的基礎(chǔ)上，利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和輔助設(shè)計(jì)軟件，幫助消費(fèi)者選擇配置或者自行設(shè)計(jì)能滿(mǎn)足自己需求的個(gè)性化產(chǎn)品，同時(shí)承擔(dān)自己愿意付出的價(jià)格成本3、拍賣(mài)策略。根據(jù)供需關(guān)系，網(wǎng)上拍賣(mài)競(jìng)價(jià)方式有競(jìng)價(jià)拍賣(mài)、競(jìng)價(jià)拍買(mǎi)、集體議價(jià)。4、免費(fèi)價(jià)格策略。免費(fèi)價(jià)格策略就是將企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)以零價(jià)格形式提供給顧客使用，滿(mǎn)足顧客的需求。促銷(xiāo)策略促銷(xiāo)策略

網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)是利用互聯(lián)網(wǎng)來(lái)進(jìn)行的促銷(xiāo)活動(dòng)，也就是利用現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)向虛擬市場(chǎng)傳遞有關(guān)的服務(wù)信息，以引發(fā)需求，引起消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)欲望和購(gòu)買(mǎi)行為的各種活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)形式有四種，分別是網(wǎng)絡(luò)廣告、站點(diǎn)推廣、銷(xiāo)售促進(jìn)和關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)。

網(wǎng)絡(luò)廣告主要是借助網(wǎng)上知名站點(diǎn)（ISP或ICP）、免費(fèi)電子郵件和一些免費(fèi)公開(kāi)的交互站點(diǎn)（如新聞組、公告欄）發(fā)布企業(yè)的產(chǎn)品信息，對(duì)企業(yè)和產(chǎn)品進(jìn)行宣傳推廣。站點(diǎn)推廣是利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略擴(kuò)大站點(diǎn)的知名度，吸引上網(wǎng)者訪問(wèn)網(wǎng)站，起到宣傳和推廣企業(yè)以及企業(yè)產(chǎn)品的效果。銷(xiāo)售促進(jìn)，就是企業(yè)利用可以直接銷(xiāo)售的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)站點(diǎn)，采用一些銷(xiāo)售促進(jìn)方法如價(jià)格折扣、有獎(jiǎng)銷(xiāo)售、拍賣(mài)銷(xiāo)售等方式，宣傳和推廣產(chǎn)品。關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)是借助互聯(lián)網(wǎng)的交互功能吸引用戶(hù)與企業(yè)保持密切關(guān)系，培養(yǎng)顧客忠誠(chéng)度，提高企業(yè)收益率。渠道策略

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的渠道應(yīng)該是本著讓消費(fèi)者方便的原則設(shè)置。為了在網(wǎng)絡(luò)中吸引消費(fèi)者關(guān)注本公司的產(chǎn)品，可以根據(jù)本公司的產(chǎn)品聯(lián)合其他中小企業(yè)的相關(guān)產(chǎn)品為自己企業(yè)的產(chǎn)品外延，相關(guān)產(chǎn)品的同時(shí)出現(xiàn)會(huì)更加吸引消費(fèi)者的關(guān)注。為了促進(jìn)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)，應(yīng)該及時(shí)在網(wǎng)站發(fā)布促銷(xiāo)信息、新產(chǎn)品信息、公司動(dòng)態(tài)，為了方便購(gòu)買(mǎi)還要提供多種支付模式，讓消費(fèi)者有更加多種地選擇，在公司網(wǎng)站建設(shè)時(shí)候應(yīng)該設(shè)立網(wǎng)絡(luò)店鋪，加大銷(xiāo)售的可能。

顧客服務(wù)策略

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式不同還在于它特有的互動(dòng)方式，傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式人與人之間的交流十分重要，營(yíng)銷(xiāo)手法比較單一，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)則可以根據(jù)自身公司產(chǎn)品的特性，根據(jù)特定的目標(biāo)客戶(hù)群，特有的企業(yè)文化來(lái)加強(qiáng)互動(dòng)，節(jié)約開(kāi)支，形式新穎多樣，避免了原有營(yíng)銷(xiāo)模式的老套單一化。

SNS營(yíng)銷(xiāo)策略

作為最火的SNS社交網(wǎng)站,人人網(wǎng)和開(kāi)心網(wǎng)一鳴驚人,這兩年發(fā)展迅速。SNS營(yíng)銷(xiāo)也迅速發(fā)展,成為了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)新貴。SNS營(yíng)銷(xiāo)都有哪些方式?又有多大的價(jià)值?今天,我們就來(lái)看看SNS營(yíng)銷(xiāo)。去年的全民偷菜讓大眾都知道了人人網(wǎng)和開(kāi)心網(wǎng),這兩個(gè)社交網(wǎng)站在學(xué)生和年輕白領(lǐng)中間擁有龐大的用戶(hù)群,而隨著諸如開(kāi)心農(nóng)場(chǎng)之類(lèi)的游戲應(yīng)用的被追捧,人們發(fā)現(xiàn)了社交網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)新契機(jī)。目前,SNS營(yíng)銷(xiāo)主要有以下幾種方式:

一、植入游戲。目前有多家公司將他們的產(chǎn)品和廣告植入到App游戲中,像伊利牛奶成功的把營(yíng)養(yǎng)舒化奶植入到了人人餐廳小游戲里,王老吉更是開(kāi)發(fā)出了“王老吉莊園”,“純果樂(lè)”則是植入到了陽(yáng)光牧場(chǎng)里,通過(guò)“純果樂(lè)果園”讓用戶(hù)深入了解其生產(chǎn)過(guò)程,推廣其多種口味的產(chǎn)品,讓用戶(hù)在玩游戲的過(guò)程中,一步一步去了解其產(chǎn)品,這種營(yíng)銷(xiāo)推廣比傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)更加精準(zhǔn)有效。還有因特爾、中糧集團(tuán)等多家企業(yè)瞄準(zhǔn)了社交網(wǎng)站小游戲這個(gè)非常好的營(yíng)銷(xiāo)推廣平臺(tái),先后開(kāi)發(fā)了與自身產(chǎn)品和服務(wù)相關(guān)的游戲。二、打造公共主頁(yè)。自從人人網(wǎng)開(kāi)發(fā)出了公共主頁(yè)之后,有眾多的名人和媒體、企業(yè)加入到其中,用戶(hù)可以成為其粉絲和好友,關(guān)注其動(dòng)態(tài)。這就是在培養(yǎng)深度的用戶(hù)群體,一方面擴(kuò)大自身的影響力,另一方面可以通過(guò)用戶(hù)之間的口碑傳播,吸引更多的用戶(hù),加深用戶(hù)黏度。像諾基亞、惠普等知名企業(yè)都開(kāi)通了自己的公共主頁(yè)。三、橫幅廣告。由于在人人網(wǎng)和開(kāi)心網(wǎng)上活躍的都是大學(xué)生和年輕白領(lǐng),這是電子產(chǎn)品和網(wǎng)上商店的最重要客戶(hù),所以為企業(yè)提供了最精準(zhǔn)的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)。凡客誠(chéng)品等企業(yè)都在上面投放了廣告。四、組織冠名活動(dòng)。還有就是在人人網(wǎng)組織冠名各種活動(dòng),一般都是公益性的活動(dòng),這樣可以聚集大量的人氣。SNS營(yíng)銷(xiāo)還有其他多種方式,目前比較有效的就上述幾種。SNS社交網(wǎng)站正火,所以目前看來(lái)SNS營(yíng)銷(xiāo)還是大有可為的,因?yàn)镾NS營(yíng)銷(xiāo)具有一下幾個(gè)優(yōu)勢(shì):1.精準(zhǔn)的目標(biāo)用戶(hù)。因?yàn)镾NS網(wǎng)站的用戶(hù)群相對(duì)比較固定,而且可以掌握詳細(xì)的用戶(hù)資料,可以最大程度的有效到達(dá)目標(biāo)用戶(hù),無(wú)論是廣告投放還是推廣都可以最大限度的達(dá)到目標(biāo)。2.龐大的用戶(hù)群、瀏覽量和黏度。經(jīng)過(guò)這兩年的發(fā)展,SNS網(wǎng)站,尤其是人人網(wǎng)和開(kāi)心網(wǎng)在中國(guó)擁有了龐大的用戶(hù)群,而且黏度特別高,活躍用戶(hù)非常多,這是一筆龐大的資源。用戶(hù)群是展開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ),SNS營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)就很好很強(qiáng)大。3.強(qiáng)大的口碑營(yíng)銷(xiāo),傳播的速度快,效率高。以朋友、同學(xué)關(guān)系為基礎(chǔ)的社交圈,可以形成巨大的口碑營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)所,消息傳播的速度快,使得營(yíng)銷(xiāo)效果更加容易達(dá)到。五、設(shè)計(jì)與網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的深度對(duì)接在Web2.0時(shí)代，越來(lái)越多的內(nèi)容和行為是由終端用戶(hù)來(lái)產(chǎn)生和主導(dǎo)的，比如博客、微博。設(shè)計(jì)與網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的深度對(duì)接一般可以分為2類(lèi)。一類(lèi)是專(zhuān)注于商品信息的，比如Kaboodle,Thisnext是比較早期的模式。主要是通過(guò)用戶(hù)在社交平臺(tái)上分享個(gè)人購(gòu)物體驗(yàn)、在社交圈推薦商品的應(yīng)用。另一類(lèi)是比較新的模式，通過(guò)社交平臺(tái)直接介入了商品的銷(xiāo)售過(guò)程，例如社交團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站Groupon.。還有就是社交網(wǎng)店：平臺(tái)法國(guó)的Zlio、中國(guó)的辣椒網(wǎng)Lajoy。這類(lèi)是讓終端用戶(hù)也介入到商品銷(xiāo)售過(guò)程中，通過(guò)社交媒介來(lái)銷(xiāo)售商品。